従業員8〜15人程度のサロン、レストラン、ジムを経営している場合、シフト調整(誰がいつ働くか、誰が休みを希望しているか、誰が体調不良で代わりが必要か)に毎週2〜5時間を費やしていることが多いでしょう。さらに「今日代われる人いる?」という終わりのないWhatsAppでのやり取りも加わります。
マネージャーの時給を平均2,400円とすると、週4時間の作業は週約9,600円、月に換算すると約38,000円にもなります――しかも、これは顧客対応を一件もこなす前の、単なる事務作業だけのコストです。
より大きな問題は、シフト調整に費やす時間ではありません。手作業によるシフト表は、次の2つの高くつく結果を招きます:
月間の人件費総額が128万円の場合、シフト配分の非効率がわずか8%あるだけでも、月10万円ものムダが生じます――これはパートタイム従業員の給与をほぼ賄える金額です。
予約状況、POSデータ、来店者数といった実際のデータと連携したカスタムシフト管理システムなら、次のようなことができます:
従業員10人、月間人件費予算96万円のサロンが自動シフト管理システムを導入。2ヶ月後の結果は以下の通りです:
シフト勤務のスタッフが6〜7人以上いて、マネージャーがシフト調整に1日1時間以上を費やしている場合、自動化を先延ばしにするたびに毎月お金を失っていることになります。5人未満のチームであれば、無料のスプレッドシートテンプレートでも十分機能するかもしれません――しかし事業が成長するにつれ、手作業のプロセスはビジネスの成長よりも早く複雑化していきます。
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