サロンは19時に閉店する。レストランの夜のシフトは2人だけ。ジムには20時以降フロントスタッフがいない。そしてまさにその時間帯こそ、人々がサービスを探し始める瞬間なのだ——仕事終わりに、手にスマホを持って。問題は、電話に出られなければ、発信者の80%は留守番電話にメッセージを残さないということ。ただ切って、リストの次の候補に電話をかけるだけだ。
現実的な例で計算してみよう——1日に約15件の電話を受ける美容サロンや修理店の場合。
これは仮定の話ではない——サロン、歯科医院、自動車修理工場、予約制レストラン、ジムなど、あらゆる業種に当てはまる計算だ。
留守番電話は一見解決策のように見えるが、顧客はほとんど利用しない——遅くて冷たい印象を与えるからだ。もし近所の競合店が(たとえ自動応答であっても)即座に対応してくれるなら、顧客はそちらに流れてしまう。
結果として、顧客はロボットと話している感覚を持たない——電話で期待していた通りの、迅速で役に立つ回答を得たと感じるのだ。
中小企業向けにこうしたエージェントを構築する費用は、通常13万円〜24万円程度の初期費用(カレンダー、CRM、決済などの連携内容による)に加え、月額約6,000円の維持費がかかる。
それ以降の毎月は、これまで不在着信を通じて静かに漏れ続けていた、純粋な利益となる。
これらのうち少なくとも2つに心当たりがあるなら、待てば待つほど、取り戻せないお金を失い続けていることになる。
pentimento.pro のライブAIエージェントに、あなたのアイデアを話してみてください——自社のビジネスがどのように運営されているか、どれだけの電話を逃しているかを説明すれば、支払いをする前に、会話の中でそのまま解決策のイメージを見ることができます。
PENTIMENTO