Kuaför salonu 19:00'da kapanıyor. Restoranda akşam vardiyasında sadece iki kişi çalışıyor. Spor salonunda 20:00'dan sonra resepsiyon yok. Ve insanlar tam da o saatte, işten sonra elinde telefonla, hizmet aramaya karar veriyor. Sorun şu: eğer telefonu açmazsanız, arayanların %80'i sesli mesaj bırakmıyor. Sadece kapatıp listedeki bir sonraki numarayı arıyorlar.
Gerçekçi bir örnek üzerinden hesap yapalım — günde ortalama 15 arama alan bir güzellik salonu veya tamirhane:
Bu bir varsayım değil — kuaförler, diş klinikleri, oto tamirhaneleri, rezervasyon alan restoranlar ve spor salonları için de geçerli bir matematik.
Sesli mesaj bir çözüm gibi görünse de müşteriler bunu nadiren kullanır — yavaş ve kişisel değilmiş gibi hissettirir. Eğer caddedeki rakibiniz aramayı anında (otomatik olsa bile) yanıtlıyorsa, müşteri oraya gider.
Sonuç: müşteriler bir robotla konuştuklarını hissetmez — tam da aramadan bekledikleri gibi hızlı ve faydalı bir yanıt aldıklarını hissederler.
Küçük bir işletme için böyle bir asistan geliştirmek genellikle tek seferlik 30.000 TL ile 56.000 TL arasında maliyet çıkarır (takvim, CRM, ödeme gibi entegrasyonlara bağlı olarak), buna ek olarak ayda yaklaşık 1.500 TL bakım ücreti eklenir.
Bundan sonraki her ay, şu anda cevapsız aramalar yüzünden sessizce sızan gelirin doğrudan net kârınız haline gelmesi anlamına gelir.
Bu maddelerden en az ikisinde kendinizi tanıdıysanız, her bir bekleme ayı size geri alamayacağınız bir para kaybettiriyor demektir.
Fikrinizi pentimento.pro'daki canlı yapay zeka asistanına anlatın — işletmenizin nasıl çalıştığını ve kaç arama kaçırdığınızı anlatın, hiçbir ödeme yapmadan önce çözümün konuşma içinde nasıl şekillendiğini göreceksiniz.
PENTIMENTO