Клијент резервише термин, не појави се, не јави се да откаже — и термин просто изгори. Није драматично, није криза, али се дешава сваке недеље и ретко се рачуна као стварни губитак. А требало би.
Подаци из индустрије показују да просечна стопа неодазивања за салоне лепоте, теретане и мале клинике износи између 10% и 30% резервација. Ево реалистичног примера:
Ово не рачуна ни време особља које је блокирано без могућности да се на време преусмери.
Разлог ретко лежи у лошим намерама. Клијенти једноставно заборављају — посебно ако је резервација направљена 1-2 недеље унапред. Студије показују да подсетник послат 24 сата пре термина смањује неодазивања за 20-30%, а други подсетник 2-3 сата пре доноси још 10-15% смањења.
Многе платформе за резервације нуде основне подсетнике, али без флексибилне логике — попут другачијег правила за нове клијенте у односу на редовне, или понуда листе чекања у реалном времену. Како ваш бизнис расте, ова ограничења почињу да вас коштају више него сама претплата.
Систем направљен по мери комбинује подсетнике, депозите, листе чекања и статистику на једном месту — усклађен са начином на који стварно радите, а не онако како је платформа одлучила да треба да радите.
Имате идеју како бисте желели да ваш систем за резервације и подсетнике функционише? Испричајте је живом агенту на pentimento.pro — видећете је скицирану одмах ту, у разговору, пре него што буде написана иједна линија кода.
PENTIMENTO