Hvis du driver med nettbestillinger, bookinger eller kasseløsninger av noe slag, kjenner du følelsen: noen handler, legger varer i kurven, kommer til det siste steget — og lukker bare fanen. Studier viser at i gjennomsnitt mellom 60 % og 70 % av påbegynte bestillinger for små bedrifter blir forlatt akkurat der. Det er ikke en produktfeil — det er en tapt automatiseringsmulighet.
Ta et lite bakeri med netthandel og levering. Si at 400 bestillinger starter hver måned, og 260 blir forlatt (65 %). Gjennomsnittlig bestillingsverdi er 320 kr. Hvis du klarer å gjenvinne bare 15 % av de forlatte bestillingene — det er 39 bestillinger × 320 kr = 12 500 kr i ekstra inntekt hver måned, uten en enkelt ny besøkende. Dette er mennesker som allerede har vist interesse — du behøver bare å gi dem et lite puff i rett øyeblikk.
For bookinger av prøvetimer er mønsteret likt: 120 skjemaer startet per måned, 70 forlatt, gjennomsnittlig kundeverdi over 3 måneder på 1 000 kr. Å gjenvinne 20 % av de forlatte (14 personer) betyr 14 500 kr i potensiell ekstra inntekt.
Manuell oppfølging er ikke realistisk — ingen eier har tid til å ringe alle som lukket en fane. Derfor fungerer automatiserte systemer:
Hvis du vil ha et system som automatisk følger opp forlatte bestillinger, sender påminnelser, og har en live-agent klar til å svare kundene akkurat når de tviler — fortell idéen din til live-agenten på pentimento.pro. Den ser det skissert der og da i samtalen, og vet hvordan man gjør det til en fungerende løsning for din bedrift.
PENTIMENTO