Téměř každá malá firma – salon, posilovna, obchod, servis – začíná se sešitem nebo Excel souborem pro klienty. Funguje to bez problémů, dokud vše řídíte sami. Potíže začínají, jakmile najmete zaměstnance, otevřete druhou pobočku nebo vaše klientská základna přeroste 200–300 lidí.
Spočítejme si to na příkladu malého kosmetického salonu s 300 aktivními klienty:
To je přes 19 500 Kč měsíčně, které unikají jen proto, že chybí organizovaná databáze klientů – a to nepočítáme reputační škodu za zapomenuté klienty.
Kdo přišel, kdy, na co, co se mu líbilo, co odmítl. Nový zaměstnanec vidí vše za 10 sekund místo toho, aby se klienta vyptával od začátku.
Systém, který si píše sám: „Klient X nebyl 45 dní – poslat zprávu“ nebo „za 3 dny narozeniny – nabídnout bonus.“
Místo psaní všem 300 kontaktům pošlete nabídku 40 lidem, kteří by se skutečně vrátili – vyšší odezva, méně otrávených klientů.
Když je CRM propojené přímo s rezervačním formulářem na vašem webu, každý nový klient se do databáze zapíše automaticky – bez ručního zadávání.
Orientační rozpětí pro software na zakázku:
Pro srovnání, předpřipravené SaaS CRM řešení stojí měsíčně kolem 900 – 1 250 Kč. Za 3 roky je to 32 000 – 45 000 Kč, přičemž vaše data zůstávají cizím majetkem a přístup k nim skončí ve chvíli, kdy předplatné zrušíte. Systém na míru je navždy váš a roste společně s vaší firmou.
Nejjednodušší způsob, jak zjistit, jak by mohlo vaše CRM vypadat, je popsat svůj nápad živému AI agentovi na pentimento.pro – ten vám ho nastíní přímo před očima, během rozhovoru, ještě než napíšete jediný řádek zadání.
PENTIMENTO