Skoro svako malo preduzeće — salon, teretana, prodavnica, servis — počinje sa beležnicom ili Excel fajlom za klijente. To funkcioniše dok ste jedini koji vodi posao. Problemi počinju kada zaposlite osoblje, otvorite drugu lokaciju ili vaša baza klijenata pređe 200-300 ljudi.
Izračunajmo primer za mali kozmetički salon sa 300 aktivnih klijenata:
To je preko 780 € mesečno koje se gubi jednostavno zbog nedostatka organizovane baze klijenata — ne računajući reputacijsku štetu od zaboravljenih klijenata.
Ko je došao, kada, zbog čega, šta je voleo, šta je odbio. Novi zaposleni vidi sve za 10 sekundi umesto da pita klijenta od početka.
Sistem koji sam sebe piše: "Klijent X nije došao 45 dana — pošalji poruku" ili "rođendan za 3 dana — ponudi bonus."
Umesto slanja poruka svih 300 kontakata, šaljete ponudu onih 40 koji bi se zaista vratili — veći odziv, manje iznerviranih klijenata.
Kada je CRM direktno povezan sa formularom za rezervacije na vašem sajtu, svaki novi klijent automatski ulazi u bazu podataka — bez ručnog unosa.
Okvirni rasponi za softver izrađen po meri:
Za poređenje, pretplata na gotov SaaS CRM košta oko 35-50 € mesečno. Za 3 godine to je 1.260 – 1.800 €, a vaši podaci ostaju tuđe vlasništvo, i prestaju da postoje u trenutku otkazivanja pretplate. Prilagođeni sistem je zauvek vaš i raste zajedno sa vašim poslovanjem.
Najlakši način da vidite kako bi vaš CRM mogao da izgleda jeste da ispričate svoju ideju živom AI agentu na pentimento.pro — on je skicira pred vama, tokom razgovora, pre nego što napišete i jedan red tehničkog zadatka.
PENTIMENTO