Bir müşteri randevu alır, sonra hiç gelmez. Ne arama, ne mesaj — o randevu saati boş kalır ve muhtemelen o saati isteyen başka birini geri çevirmişsinizdir. Kuaförler, spor salonları, diş klinikleri ve güzellik stüdyoları bu şekilde ayda ortalama %10 ile %20 arasında randevu kaybediyor.
Ayda 100 randevusu olan, ortalama hizmet fiyatı 1.500 TL ve randevuya gelmeme oranı %15 olan bir kuaförü ele alalım. Bu, 15 boş randevu × 1.500 TL = ayda 23.000 TL kayıp gelir demek — sadece ne gelen ne de zamanında iptal eden kişiler yüzünden.
Takviminize bağlı bir sistem, randevudan 24 saat ve 2 saat önce 'Onayla' veya 'İptal Et' butonlu bir SMS veya e-posta gönderir. İptal durumunda, boşalan randevu saati otomatik olarak bekleme listesindeki birine sunulur. Tipik sonuç: randevuya gelmeme oranı %15'ten %4-6'ya düşer.
%15'ten %5'e düşüş, kayıp randevu sayısının ayda 15'ten 5'e inmesi demektir — bu da 10 randevu × 1.500 TL = ayda 15.000 TL, yani sadece tek bir otomatik hatırlatma özelliğinden yılda yaklaşık 180.000 TL tasarruf demektir.
Hazır hatırlatma araçları ayda yaklaşık 950–1.500 TL'ye mal olur ki bu da yılda 11.500–18.500 TL demektir. Sorun şu ki bu araçlar nadiren takviminize, markanıza ve özel iş akışınıza mükemmel şekilde entegre olur — abonelik ödersiniz ama yine de işletmenizi başkasının yazılımına göre şekillendirmek zorunda kalırsınız.
Doğrudan web sitenize veya CRM'inize entegre edilen özel bir sistem ise, karmaşıklığına bağlı olarak (SMS + e-posta + bekleme listesi + raporlama) genellikle tek seferlik 23.000–46.000 TL'ye mal olur ve sonsuza kadar sizin kalır — aylık kira yok, mesaj sınırı yok.
Geçen ayki takviminizi iptal edilmeden gelinmeyen randevular için kontrol edin, bunu ortalama hizmet fiyatınızla çarpın — bu, otomasyonun size yaklaşık olarak ne kadar tasarruf sağlayacağını gösterir. Eğer bu rakam ayda 7.500–11.500 TL'nin üzerindeyse, özel bir sistem genellikle 2-4 ay içinde kendini amorti eder.
Fikrinizi pentimento.pro'daki canlı yapay zeka asistanına anlatın — takviminiz, hatırlatmalarınız ve markanızla birlikte, anında canlı önizleme için hazır olacak şekilde tam da o sohbet sırasında taslağını oluşturur.
PENTIMENTO